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    常见问题
    华林文玩商城 / 2016-04-09

    1、购买的商品出现质量问题如何处理?

    您好,华林文玩商城网承诺符合售后拒收商品规则的商品,在快递人员把商品收回时,您可以选择换货申请,也可以用选择退货申请。


    2、办理拒收商品退换货需要多长时间?

    退货处理周期(不包含检测时间),自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成。


    3、拒收商品退换申请提交后发现出错如何修改?

    出现此类问题可以致电商城客服中心电话进行咨询,由客服人员给您处理方案。


    4、办理拒收商品退换货时需要将商品寄回到哪里?

    仅需将商品交由快递人员即可,并及时联系商城客服人员。


    5、拒收商品入库后,什么时候返回运费?

    华林文玩商城网平台管理员能够通过平台管理中的功能查看到该“退换货”已经完成后,即能(通过支付平台的退款功能)发起商城平台对用户的退款。



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